为了贯彻落实我省、市、区卫生局关于《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》的文件精神，校医院积极召开动员大会，制定实施方案，提高全员思想认识，迅速行动起来。

6月1日，校医院召开动员大会，认真学习上级文件精神，讨论并制定了校医院活动实施方案，明确了坚持以患者为中心，以质量为核心，以问题为向导的工作思路，进一步加强核心制度落实，持续改进医疗质量，认真落实首诊负责，疑难病例讨论、危重病人抢救、查对、病例书写规范与管理、交接班、抗菌药物分级管理等医疗质量和安全核心制度，强化医疗安全管理。加强业务学习，定期邀请专家培训辅导，到附院轮训深造，不断提升医疗服务水平。加强服务理念的培训，注重人文关怀，规范服务言行，创新医疗服务模式，开展多项便民措施，从整治卫生间做起，美化医院就医环境，设置清晰醒目标识，在室内、走廊、大厅等墙壁上悬挂有关健康教育、励志格言等内容的宣传栏及标语，走廊摆放绿色植物，做到环境人文优美、整洁干净，不断改善患者就医感受，构建和谐医患关系。结合校医院正在实施的“优质服务季”活动的开展，对患者问卷反映好的人员提出表扬并要求大家查找自身不足，积极营造比学赶帮的氛围，为师生提供更好的服务。

下一步，校医院将结合“三严三实”活动的开展，认真查摆不足，进一步改进工作，利用3年时间，努力做到医疗服务水平明显提升、患者就医更加便捷，使广大师生患者对校医院更加满意、信任。