为了提升医护人员的服务水平，改善服务形象，以更高水准服务全院师生，2013年11月6日，校医院特邀公卫系主任曹平教授为医院全体人员做“医护人员礼仪”讲座。

曹平教授引用大量的事例，以通俗易懂、幽默生动、极富感染力的语言，围绕人际关系、职业微笑、职业着装、倾听、沟通等方面对全体医护人员进行礼仪素养讲座。2个小时精彩的讲授赢得了大家阵阵热烈的掌声。讲座结束后，校医院马院长要求大家，要通过此次讲座，改变观念和行为，把所学内容运用到实际工作中去。她强调：良好的服务礼仪所表达的是尊重。仪容整洁、热情大方、语言亲切、举止优雅，能使人产生亲切感、信任感。她希望医护人员在给病人医治病痛的同时，也能给他们的心灵传递一份温暖。

通过此次讲座，全体医护人员受益匪浅。大家一致表示，将在今后工作中注意自己的服务礼仪，努力创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，更好服务全体师生。