为牢固树立服务的意识,强化“以人为本,救死扶伤”的服务宗旨,进一步落实工作责任制,改进工作作风,提高工作 效率和服务水平,鼓励先进,带动后进, 营造竞争氛围,特制订本办法:

一、评比原则 公平、公开、公正

二、评比范围 校医院北校区全体职工

三、评比时间 “服务之星”每月评选一次,具体时间每月10号。

四、评比标准

“服务之星”评比依据业务技能、考勤、服务意识、服务主动性、合作精神等五个方面进行评比。

本月有下列情况之一的工作人员不列为参评对象:

1、因服务态度等原因引起服务对象投诉,经核实情况属实的.

2、本月请假累计超过3（含）天以上的。

五、 评比程序

1、职工推荐,每人推荐一名先进工作者,一名有待于提高服务意识的职工。

2、领导打分,办公室汇总。

3、现场公示评比结果。

六、奖励措施

对获得“服务之星”的人员,给予一定的奖励,并作为当年评先评优的依据。

西安医学院校医院